Получаваме още една година гаранция, ако при дефект на стоката изберем ремонт пред замяна с нова  

Ако закупен след 31 юли 2026 г. телевизор, хладилник, пералня, печка, мобилен телефон или друга стока със задължителната т.нар. ремонтопригодност прояви дефект в двугодишния гаранционен период, а законът допуска рекламацията да бъде удовлетворена чрез ремонт и потребителят избере този вариант, гаранционният срок ще се удължи еднократно с още една година. Продавачите ще бъдат задължени да информират клиентите си за тази възможност, разказват от „Ние, потребителите“ в специален подкаст епизод по темата.

Промяната е свързана с Директива (ЕС) 2024/1799, която е в сила през юли 2024 г., а държавите членки трябва да я транспонират в националните си законодателства и да я прилагат от 31 юли 2026 г.

Когато типът на дефектиралата стока предполага необходимост потребителят да разполага постоянно с нея, за времето на ремонта продавачът може да предостави безплатно заместваща, включително обновена (Refurbished). Обновена стока е употребяван продукт, който е преминал през технически преглед, почистен е, при необходимост е ремонтиран и е приведен във фабрично състояние. Такива продукти могат да бъдат например върнати онлайн покупки в 14-дневния срок без дефект, мостри, стоки с отстранен от оторизиран сервиз лек дефект, върнати заради нарушена транспортна опаковка и др.

“Нерядко потребителите остават с впечатлението, че животът на някои продукти е твърде кратък и скоро след гаранцията се налага нова покупка. В същото време невинаги искаме да се откажем от стария си телефон или хладилник, ако той се повреди. Новите европейски правила дават на потребителите повече информация, възможности и облекчени процедури за ремонт и след изтичането на двуго