Сериозен проблем в „Виваком“ остави множество хора без интернет и телефонни услуги.   

Днес сутринта, „Виваком“ изпита съществен технически проблем, който повлия на хиляди свои абонати, оставяйки ги без достъп до телефонни услуги и интернет. Потребители от различни региони на страната сигнализират за внезапно спиране на услугите, както мобилни, така и стационарни, без предварителна информация или обяснение от оператора. Проблемът възникна в ранните часове на сутринта и предизвика голямо недоволство в социалните мрежи. Потребителите съобщават за проблеми с осъществяването на обаждания, използването на мобилен интернет и свързването с клиентския център на Виваком, който също изглежда недостъпен. За мнозина това не е новина, а допълнително доказателство за продължителните проблеми с покритието и нестабилната интернет връзка, които се обсъждат вече от години. Днешният инцидент обаче се оказва един от най-големите до момента и поставя важни въпроси относно надеждността на мрежата на „Виваком“ и тяхната способност да реагират адекватно в извънредни ситуации. Към момента компанията не е предоставила официално изявление относно причините за инцидента или прогнозна дата за възстановяване на услугите. Липсата на прозрачност увеличава напрежението сред потребителите, особено сред онези, които зависят от мобилната свързаност за работа, онлайн обучение или спешни ситуации. Тази ситуация поставя под съмнение не само техническата надеждност на оператора, но и неговата комуникационна стратегия в кризисни моменти. Докато „Виваком“ не реагира, клиентите им започват да се питат дали могат да разчитат на услугите, за които дават пари всеки месец.