Покупките вече се извършват основно в интернет.  

„Над 70-80% от клиентите ни първо проучват конкретни модели онлайн, а след това отиват в магазин,“ споделя Богдан Узелац, главен търговски директор на Yettel България. По негово мнение, решението за купуване в значителна степен се осъществява онлайн, където клиентът се информира, сравнява предложения и накрая определя дали да извърши покупка. „Цифровата среда все по-често служи като изходна точка – отбелязва той.“} ertainment. The digital space increasingly serves as the starting point, he notes. The digital space is increasingly becoming the initial point, he states. He says that the digital environment is more and more often the point of origin. He emphasizes that the digital landscape is increasingly the starting point. Комуникацията с клиента вече стартира през смартфона. Приблизително 80-90% от интернет трафика е генериран и